LIMITES E COMPROMISSOS.
Transparência, ética e responsabilidade no acompanhamento.
O coaching não é, em Portugal, uma profissão sujeita a um regime específico de regulação profissional.
Isso não significa ausência de responsabilidades. Significa que considero particularmente importante tornar claros os princípios pelos quais oriento o meu trabalho, os limites da minha intervenção e as condições em que presto os meus serviços.
Esta página reúne esses compromissos, para que possas tomar uma decisão informada antes de iniciar qualquer acompanhamento.
01ENQUADRAMENTO PROFISSIONAL
O QUE DEVE SABER ANTES DE COMEÇAR.
O exercício da actividade de coaching não depende, actualmente, de inscrição numa ordem profissional específica nem de um título profissional legalmente reservado aos coaches.
Existem associações profissionais, programas de formação, certificações e códigos de ética que procuram estabelecer padrões de qualidade e de conduta.
A adesão a esses referenciais não substitui as obrigações legais aplicáveis à prestação de serviços, à protecção de dados pessoais, aos direitos dos consumidores ou à responsabilidade contratual.
Por essa razão, considero essencial que conheças a minha formação, a natureza do acompanhamento e os compromissos que assumo.
02FORMAÇÃO, ÉTICA E SUPERVISÃO
COMPROMISSOS PROFISSIONAIS.
FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO
O meu percurso inclui:
- Formação Professional Coach pela Be Coach, com Jorge Coutinho, concluída em 2024.
- Certificação em Inteligência Emocional Aplicada, no âmbito do Treino Inteligência Emocional de Paulo Moreira, em 2025, com chancela da APIE.
- Formação em coaching na International School of Professional Coaching, em 2013, sem conclusão do respectivo processo de certificação.
- Formação complementar em áreas relacionadas com neurociência, psicologia cognitivo-comportamental e trabalho com crenças e comportamentos.
As formações complementares não constituem habilitações académicas em Psicologia ou Medicina, nem conferem competência para exercer actos reservados a essas profissões.
CÓDIGO DE ÉTICA
Adopto como referência de conduta profissional o Código de Ética da International Coaching Federation (ICF) (abre numa nova janela).
Este compromisso não implica, por si só, filiação ou acreditação profissional pela ICF.
SUPERVISÃO PROFISSIONAL
O acompanhamento do meu trabalho inclui supervisão de casos com Jorge Coutinho, com periodicidade trimestral, conforme indicado no meu registo profissional.
A supervisão destina-se à reflexão sobre a prática, à análise de situações complexas e à identificação de eventuais limites de intervenção, respeitando os deveres de confidencialidade aplicáveis.
03CONFIDENCIALIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS
O QUE ACONTECE À INFORMAÇÃO PARTILHADA.
As informações partilhadas durante o acompanhamento são tratadas com confidencialidade.
As condições de confidencialidade, incluindo as situações em que a divulgação de informação possa ser legalmente exigida ou necessária, são apresentadas no acordo de acompanhamento.
Os dados pessoais e os registos de sessão são tratados para finalidades relacionadas com a prestação do serviço, nos termos da legislação aplicável e da política de privacidade.
De acordo com o procedimento actualmente descrito, as notas de sessão são conservadas durante o acompanhamento e por um período de doze meses após a sua conclusão, sendo posteriormente eliminadas, salvo quando exista fundamento legal que justifique outro prazo.
O acesso aos registos é limitado às pessoas e entidades legitimamente autorizadas.
04GRAVAÇÃO DE SESSÕES E UTILIZAÇÃO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
GRAVAÇÕES E TRANSCRIÇÕES.
A gravação de sessões não é obrigatória para participar no acompanhamento.
Quando for proposta a utilização de uma ferramenta de gravação e transcrição automática, essa utilização será previamente explicada, incluindo a sua finalidade, o fornecedor envolvido, o tratamento dos dados e as condições de conservação.
A gravação apenas será realizada mediante autorização prévia, expressa e documentada, sem prejuízo dos demais requisitos legais aplicáveis.
Caso não autorizes a gravação, o acompanhamento poderá decorrer normalmente, com registos manuais.
TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
Antes de utilizar esse serviço, devem estar identificados o fornecedor, os países envolvidos, as garantias legais aplicáveis e a informação disponibilizada às pessoas acompanhadas.
A autorização para gravar uma sessão não substitui, por si só, os restantes requisitos legais de protecção de dados.
05ÂMBITO E LIMITES DO ACOMPANHAMENTO
O QUE FAÇO. E O QUE NÃO FAÇO.
O acompanhamento que disponibilizo centra-se em processos de autoconsciência, inteligência emocional, identificação de padrões de comportamento, reflexão sobre crenças e desenvolvimento de competências pessoais e relacionais.
Não presto serviços de Psicologia Clínica, Psicoterapia enquanto intervenção clínica, Psiquiatria ou Medicina.
Não realizo diagnósticos, avaliações psicológicas clínicas, prescrição de medicamentos ou tratamentos de perturbações de saúde mental.
O coaching não substitui acompanhamento psicológico, psiquiátrico ou médico quando este seja necessário.
Quando uma situação ultrapasse o âmbito da minha formação ou das minhas competências profissionais, explicarei essa limitação e recomendarei a procura de um profissional de saúde devidamente habilitado.
Sempre que adequado, poderei facilitar o contacto com profissionais qualificados.
06CONDIÇÕES DO ACOMPANHAMENTO
INTERRUPÇÃO, REMARCAÇÕES E REEMBOLSOS.
INTERRUPÇÃO
Podes decidir interromper o acompanhamento a qualquer momento, sem necessidade de apresentar uma justificação pessoal.
As condições de interrupção, reembolso e eventual utilização futura de sessões previamente pagas devem constar do acordo de prestação de serviços.
SESSÕES NÃO UTILIZADAS
De acordo com as condições actualmente descritas no site, as sessões pagas e não utilizadas podem ser reembolsadas mediante pedido ou mantidas para utilização futura, sem prazo definido.
Estas condições devem ser formalizadas contratualmente e aplicadas sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos.
REMARCAÇÕES E FALTAS
As remarcações devem ser solicitadas com pelo menos 24 horas de antecedência.
As faltas sem aviso prévio são consideradas sessões realizadas, nos termos das condições contratualmente acordadas e da legislação aplicável.
TESTEMUNHOS E PARTILHAS PÚBLICAS
A publicação de testemunhos depende de autorização.
Caso pretendas retirar um testemunho anteriormente autorizado, podes solicitar a sua remoção, sem necessidade de justificar o pedido.
Comprometo-me a retirar o conteúdo dos canais sob o meu controlo com a maior brevidade possível, de acordo com as condições aplicáveis.
07RECLAMAÇÕES E RESOLUÇÃO DE SITUAÇÕES
SE ALGUMA COISA NÃO CORRER BEM.
Se considerares que algum compromisso profissional não foi respeitado, podes apresentar a situação por escrito, através dos contactos disponibilizados no site.
Comprometo-me a analisar a reclamação e a responder por escrito.
A possibilidade de contacto directo comigo não limita os direitos de reclamação, recurso a entidades competentes ou outros meios de resolução de litígios legalmente previstos.
08COMPROMISSO FINAL
O MEU TRABALHO TEM LIMITES. E É IMPORTANTE QUE OS CONHEÇAS.
Não posso garantir resultados individuais, nem substituir profissionais de outras áreas.
Posso, isso sim, comprometer-me a trabalhar com transparência, responsabilidade, respeito pela confidencialidade e consciência dos limites da minha intervenção.
Estes compromissos existem para que saibas o que podes esperar do acompanhamento e para que me possas responsabilizar pelo seu cumprimento.
SE PRECISARES DE FALAR COM ALGUÉM
Se alguma coisa aqui te tocou de perto, fala com alguém. Alguém em quem confies, e conta-lhe o que se passa mesmo contigo, mesmo a parte que custa.
Se não tiveres ninguém assim, há linhas que atendem todos os dias, e estão aqui em baixo.
E procura acompanhamento profissional. Há coisas que uma conversa com alguém próximo não chega para resolver.
Pedir ajuda não diz nada de mau sobre ti. Eu pedi, e continuo a pedir.
- 112em caso de perigo imediato
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